* 다람쥐의 정신 - " 가치있는 일을 한다 "
1. 내가 하는 일이 얼마나 중요한지를 안다.
2. 목표를 이해하고 또 제대로 실행한다.
3. 모든 계획과 행동은 가치로 결정된다.
<체크리스트>
1) 조직에서 당신의 구체적인 업무는 무엇인가?
2) 당신이 하는 일은 이 세상을 살기 좋은 곳으로 만든다고 생각하는가?
- 내가 만드는 가전제품은 힘든 작업을 쉽게 해주며, 사람들의 삶의 질을 높여준다.
3) 모두가 추구하고 있는 공동의 목표는 무엇인가?
- 우리 부서는 불량이거나 안전이 보장되지 않는 제품이 시중에 판매되는 일이 없도록 최선을 다하고 있다.
4) 가치에 따라 모든 계획과 행동이 결정되고 있는가?
- 내가 하고 있는 일에 자부심을 가지고 있으며, 회사를 성장시키기 위해 나에게 주어진 업무를 충실히 수행하고 있다.
* 비버의 방식 - "목표 달성에 필요한 일을 스스로 결정한다."
1. 임무와 역할을 명확하게 정해야 한다.
2. 팀원의 생각과 느낌, 욕구와 꿈을 존중하고 경청하며 그것에 따라 행동한다.
3. 목표는, 달성가능하면서 도전적이어야 한다.
<체크리스트>
1) 내가 속한 부서에서는 다음의 업무를 담당하고 있다.
2) 내가 리더로서 가장 잘하는 것은 무엇인가?
- 나는 불량 및 성과 기록을 수집하는 일에 능하다.
3) 팀원들이 가장 잘하는 것은 무엇인가?
- 팀원들은 새롭게 도입되는 품질 점검 방식을 잘 이해한다.
4) 양측의 장점을 최대한 활용할 수 있는 방안은 무엇인가?
- 팀원들이 새로운 점검 방식에 의해 품질을 검사하는 동안 나는 결과를 수집하고, 업무 진행 상황에 대해 기록한다.
* 기러기의 선물 - "서로를 격려하고 응원한다."
1. 격려은 시기적절하고 즉각적이며, 무조건적이고 열성적이어야 한다.
2. 일의 결과에 대해서 뿐만 아니라, 일의 진행 과정에서도 서로를 응원해야 한다.
3. 열정은 임무와 금전적 보상, 그리고 격려에 비례해서 증가한다.
<체크리스트>
1) 팀의 사기를 높이기 위한 방안은 무엇인가?
2) 팀원들에게 보상을 제공하는 방안은 무엇인가?
● 다람쥐 정신 관련 기억할만한 것
- 관리자가 목표를 제시하더라고도 팀원들이 인정하지 않으면 결코 공동의 목표가
될 수 없다.
- 직원들은 인식하는 목표와 지지하는 목표가 다르다.
- 목표 : 결과에 대한 목표, 가치에 대한 목표
- 중요성과 목표를 통해 사람들의 동기를 유발할 수 있다.
- 경영진의 책임은 목표를 설정할 때보다는 가치를 수립하는 과정에서 더 많이 요구된다.
- 목표는 조정할 수도 있고 협상도 가능하지만, 가치의 경우에는 항상 곧은 길뿐이다.
: 리더는 전원이 그 곧은 길을 걸어야 한다는 신념을 굽혀서는 안된다.
- 겅호 조직에서는 가치가 진정한 리더이다.
- 가치는 어려울 때도 반드시 지켜야 한다.
- 목표는 발표하는 순간부터 사실이 되나, 가치는 자신의 행동을 통해 실천하고 타인에게 어떻게 권하느 냐에 따라 실현된다.
: 목표는 결정하는 것이고, 가치는 실천하는 것이다.
- 서로에 대한 신뢰가 높아지면 목표에 대한 협조도 원활해진다.
- 직원들에게 특정한 가치를 준수하도록 주장할 수는 있지만 목표를 존중하라고 강요할 수는 없다.
: 목표를 달성함으로써 주어지는 혜택을 설명하고 뜻을 같이 하자고 설득하는 방법밖에 없다.
: 직원들에게 목표가 왜 중요하고, 목표를 달성함으로써 어떤 혜택이 돌아가는지를 설명해야 한다.
- 진실만을 이야기해야 한다.
: 진실 전체를 알리고, 모든 정보는 고유되어야 한다.
- 진실함과 더불어 팀원들의 복지를 먼저 고려해야 한다.
- 고객은 팀원들 다음이다.
: 조직의 임무는 고객을 위하는 것, 조직의 존재 이유는 일하는 사람들과 지역사회에 봉사하는 것
- 두려움을 이용하면 금방 협조를 얻을 수는 있다.
: 그러나 아무리 시간이 부족해도 그렇게 시작해서는 안된다.
- 목표를 설정하는 과정에 참여하면서부터 자신의 일이 중요하다고 깨닫기 시작했다.
- 가치란 집단적인 동시에 개인적인 상황이기 때문에 사람들은 쉽게 말하려 하지 않는다.
- 정해진 순서에 따라 겅호를 진행하는 것이 중요하다.
: 서로 중요한 정보들을 교환하면서 공장은 활기를 찾기 시작했다.
● 비버의 방식 관련 기억할만한 것
- 다람쥐의 정신이 비버의 방식과 결합되었을 때만이 겅호 정신으로 이어질 수 있다.
- 비버 한 마리 한 마리마다 자신의 목표에 대한 결정권을 쥐고 있다.
- 비버의 방식이란, 팀원들이 자신의 목표를 스스로 추구하는 것을 말한다.
- 목표와 가치는 경기장의 사이드라인과 같은 역할을 한다.
: 경기 규칙을 준수하는 한, 그 라인 안에서는 어디든 갈 수 있다는 것을 선수들에게 알려야 한다.
: 경기가 진행되는 동안 당신이 경기장 안으로 들어가 않겠다는 합의가 이루어져야 한다.
- 직원들이 책임감을 가지고 일하기를 원한다면, 그들에게 그렇게 할 수 있는 자유를 주어야 한다.
- 비버들의 머리 속에는 완벽한 댐의 모양이 그려져 있고, 개울가와 나무만 있으면 스스로 알아서
일을 한다.
- 성공적인 경영의 진짜 비결은 변화하는 상황에 맞는 조직으로 바꾸는 것이다.
- 일을 완성하기 위해 필요한 최신 정보들은 모두에게 공평하게 제공되어야 한다.
: 비밀이 없어야 한다.
- 자신의일을 스스로 결정하는 직원들이 있기 위해서는 그들을 한 인간으로 인정해주는 조직이 필요
하다.
- 폭군처럼 행동하지 않으면서 상사의 역할을 수행하려면 자신에 대한 신념이 강해야 한다.
- 비버의 방식을 실현하기 위해서는 그들이 할 수 있는 일이 필요하다.
: 직원들에게 능력 이상의 생산성을 기대하거나 습득하지 못한 기술을 요구할 수는 없다.
: 반대로 직원들의 능력을 과소평가 하지도 말아야 한다.
- 직원들의 한계를 늘려주어야 한다.
: 그들이 전력을 다해야만 해낼 수 있는 일을 주고서, 그들이 스스로 학습하고 도전해서 새로운 경지에
도달할 기회를 주어야 한다.
- 내가 변한지 않는 한 아무것도 변하지 않을 것이라는 것을 알게 되었습니다.
: 나는 내가 불행한 이유가 형편없는 제품과 다루기 힘든 직원들 때문이라고 판단했습니다.
--> 직원들이 불행한 이유는 내가 골칫덩어리 상사이고, 이 공장이 일하기 싫은 곳이라는 사실을 깨닫게
되었습니다.
- 변화란, 단순히 과거의 습관을 버리는 것에 그치지 않고, 새로운 습관을 익히는 것이다.
- 다른 직장에서 근무할 때는 일하는 것이 하나의 의무였으나, 여기서는 일종의 특권입니다.
- 많은 권한이 주어질수록 무한한 책임이 존재한다는 사실을 깨달아야 합니다.
- 캔버스와 나무로 배를 만들 수는 있다. 그러나 배가 의미를 가지기 위해서는 급류가 필요하다.
: 급류에서 배를 시험해 보기 전까지는 그 배가 얼마만큼 잘 만들어졌는지를 알 수 없다.
● 기러기의 선물 관련 기억할만한 것
- 기러기의 선물은 다람쥐의 정신과 비버의 방식에 더욱 활력을 주는 정신이다.
: 다람쥐의 정신과 비버의 방식은 도화선의 역할, 기러기의 선물은 도화선에 불을 붙이는 것
- 기러기들은 모두 울음소리를 낸다.
: 반드시 관리자들만 팀원들을 격려해야 한다는 원칙은 없다. 모두가 서로를 응원할 수 있다.
- 사람들은 두 가지 방법으로 보상을 받는다. (2C)
: 금전(Cash), 격려(Congratulation)
- 열정은 임무와 금전, 격려에 비례해서 증가한다. (E = MC2)
: 열정(Enthusiasm), 임무(Mission), 금전(C), 격려(C)
- 진심으로 격려하는 것인지의 여부가 중요하다.
: 격려란 사람들에게 그들이 누구인지, 그들이 하는 일이 중요하다는 것을 확인시켜 주는 것이다.
- 칭찬할 것은 항상 존재한다.
: 긍정적인 것을 찾는 습관을 길러야 한다.
- 가장 큰 격려는 직원들이 일을 해낼 능력이 있다고 판단될 경우 간섭하지 않는 것이다.
: 당신의 침묵은 당신은 실력이 탁월합니다, 당신은 이 일을 해낼 수 있습니다, 나는 당신을 믿습니다
라는 강력한 메시지를 전달하는 것이다.
- 진정한 칭찬에서 진정(TRUE)의 의미
: Timely 시기에 알맞게, Responsive 민감하게 반응하는, Unconditional 무조건적으로, Enthusiastic 열성 적으로
- 격려는 능동적인 것이든 수동적인 것이든 강력한 힘을 발휘한다.
: 일부 관리자들은 격려가 금전적인 보상을 대체할 수 있다고 착각하기도 한다.
- 직원과 관리자 입장 모두, 금전은 격려에 비해 다루기 쉬운 영역이어서 그것이 주로 드러난다.
- 다람쥐의 정신과 비버의 방식이 존재할 때에만 기러기의 선물이 영향력을 발휘한다.
- 두 가지 지침 :
① 자발적, 개인적, 구체적, 독창적인 격려가 효과적이다.
② 결과만이 아니라 진행 과정을 응원해야 한다.
● 기 타
- 편견을 가진 사람은 평생 좁은 인생을 살게 마련이다.
- 관성의 법칙이 경영 지침으로서도 손색이 없다.
: 물체에는 그 상태를 계속 유지하려는 관성이 있다.
: 이를 움직이게 하려면 에너지가 추가로 필요하지만, 일단 움직이기 시작하면 힘이 발생한다.
- 겅호(Gung Ho)는 금방 효과를 볼 수 있는 해결책이 아니다.
- 겅호가 되길 희망한다면, 단지 겅호를 선택하는 것만으로는 부족하다.
: 지속적으로, 의식적으로, 체계적으로 겅호를 실천하는 인생을 살아야 한다.
1. 내가 하는 일이 얼마나 중요한지를 안다.
2. 목표를 이해하고 또 제대로 실행한다.
3. 모든 계획과 행동은 가치로 결정된다.
<체크리스트>
1) 조직에서 당신의 구체적인 업무는 무엇인가?
2) 당신이 하는 일은 이 세상을 살기 좋은 곳으로 만든다고 생각하는가?
- 내가 만드는 가전제품은 힘든 작업을 쉽게 해주며, 사람들의 삶의 질을 높여준다.
3) 모두가 추구하고 있는 공동의 목표는 무엇인가?
- 우리 부서는 불량이거나 안전이 보장되지 않는 제품이 시중에 판매되는 일이 없도록 최선을 다하고 있다.
4) 가치에 따라 모든 계획과 행동이 결정되고 있는가?
- 내가 하고 있는 일에 자부심을 가지고 있으며, 회사를 성장시키기 위해 나에게 주어진 업무를 충실히 수행하고 있다.
* 비버의 방식 - "목표 달성에 필요한 일을 스스로 결정한다."
1. 임무와 역할을 명확하게 정해야 한다.
2. 팀원의 생각과 느낌, 욕구와 꿈을 존중하고 경청하며 그것에 따라 행동한다.
3. 목표는, 달성가능하면서 도전적이어야 한다.
<체크리스트>
1) 내가 속한 부서에서는 다음의 업무를 담당하고 있다.
2) 내가 리더로서 가장 잘하는 것은 무엇인가?
- 나는 불량 및 성과 기록을 수집하는 일에 능하다.
3) 팀원들이 가장 잘하는 것은 무엇인가?
- 팀원들은 새롭게 도입되는 품질 점검 방식을 잘 이해한다.
4) 양측의 장점을 최대한 활용할 수 있는 방안은 무엇인가?
- 팀원들이 새로운 점검 방식에 의해 품질을 검사하는 동안 나는 결과를 수집하고, 업무 진행 상황에 대해 기록한다.
* 기러기의 선물 - "서로를 격려하고 응원한다."
1. 격려은 시기적절하고 즉각적이며, 무조건적이고 열성적이어야 한다.
2. 일의 결과에 대해서 뿐만 아니라, 일의 진행 과정에서도 서로를 응원해야 한다.
3. 열정은 임무와 금전적 보상, 그리고 격려에 비례해서 증가한다.
<체크리스트>
1) 팀의 사기를 높이기 위한 방안은 무엇인가?
2) 팀원들에게 보상을 제공하는 방안은 무엇인가?
● 다람쥐 정신 관련 기억할만한 것
- 관리자가 목표를 제시하더라고도 팀원들이 인정하지 않으면 결코 공동의 목표가
될 수 없다.
- 직원들은 인식하는 목표와 지지하는 목표가 다르다.
- 목표 : 결과에 대한 목표, 가치에 대한 목표
- 중요성과 목표를 통해 사람들의 동기를 유발할 수 있다.
- 경영진의 책임은 목표를 설정할 때보다는 가치를 수립하는 과정에서 더 많이 요구된다.
- 목표는 조정할 수도 있고 협상도 가능하지만, 가치의 경우에는 항상 곧은 길뿐이다.
: 리더는 전원이 그 곧은 길을 걸어야 한다는 신념을 굽혀서는 안된다.
- 겅호 조직에서는 가치가 진정한 리더이다.
- 가치는 어려울 때도 반드시 지켜야 한다.
- 목표는 발표하는 순간부터 사실이 되나, 가치는 자신의 행동을 통해 실천하고 타인에게 어떻게 권하느 냐에 따라 실현된다.
: 목표는 결정하는 것이고, 가치는 실천하는 것이다.
- 서로에 대한 신뢰가 높아지면 목표에 대한 협조도 원활해진다.
- 직원들에게 특정한 가치를 준수하도록 주장할 수는 있지만 목표를 존중하라고 강요할 수는 없다.
: 목표를 달성함으로써 주어지는 혜택을 설명하고 뜻을 같이 하자고 설득하는 방법밖에 없다.
: 직원들에게 목표가 왜 중요하고, 목표를 달성함으로써 어떤 혜택이 돌아가는지를 설명해야 한다.
- 진실만을 이야기해야 한다.
: 진실 전체를 알리고, 모든 정보는 고유되어야 한다.
- 진실함과 더불어 팀원들의 복지를 먼저 고려해야 한다.
- 고객은 팀원들 다음이다.
: 조직의 임무는 고객을 위하는 것, 조직의 존재 이유는 일하는 사람들과 지역사회에 봉사하는 것
- 두려움을 이용하면 금방 협조를 얻을 수는 있다.
: 그러나 아무리 시간이 부족해도 그렇게 시작해서는 안된다.
- 목표를 설정하는 과정에 참여하면서부터 자신의 일이 중요하다고 깨닫기 시작했다.
- 가치란 집단적인 동시에 개인적인 상황이기 때문에 사람들은 쉽게 말하려 하지 않는다.
- 정해진 순서에 따라 겅호를 진행하는 것이 중요하다.
: 서로 중요한 정보들을 교환하면서 공장은 활기를 찾기 시작했다.
● 비버의 방식 관련 기억할만한 것
- 다람쥐의 정신이 비버의 방식과 결합되었을 때만이 겅호 정신으로 이어질 수 있다.
- 비버 한 마리 한 마리마다 자신의 목표에 대한 결정권을 쥐고 있다.
- 비버의 방식이란, 팀원들이 자신의 목표를 스스로 추구하는 것을 말한다.
- 목표와 가치는 경기장의 사이드라인과 같은 역할을 한다.
: 경기 규칙을 준수하는 한, 그 라인 안에서는 어디든 갈 수 있다는 것을 선수들에게 알려야 한다.
: 경기가 진행되는 동안 당신이 경기장 안으로 들어가 않겠다는 합의가 이루어져야 한다.
- 직원들이 책임감을 가지고 일하기를 원한다면, 그들에게 그렇게 할 수 있는 자유를 주어야 한다.
- 비버들의 머리 속에는 완벽한 댐의 모양이 그려져 있고, 개울가와 나무만 있으면 스스로 알아서
일을 한다.
- 성공적인 경영의 진짜 비결은 변화하는 상황에 맞는 조직으로 바꾸는 것이다.
- 일을 완성하기 위해 필요한 최신 정보들은 모두에게 공평하게 제공되어야 한다.
: 비밀이 없어야 한다.
- 자신의일을 스스로 결정하는 직원들이 있기 위해서는 그들을 한 인간으로 인정해주는 조직이 필요
하다.
- 폭군처럼 행동하지 않으면서 상사의 역할을 수행하려면 자신에 대한 신념이 강해야 한다.
- 비버의 방식을 실현하기 위해서는 그들이 할 수 있는 일이 필요하다.
: 직원들에게 능력 이상의 생산성을 기대하거나 습득하지 못한 기술을 요구할 수는 없다.
: 반대로 직원들의 능력을 과소평가 하지도 말아야 한다.
- 직원들의 한계를 늘려주어야 한다.
: 그들이 전력을 다해야만 해낼 수 있는 일을 주고서, 그들이 스스로 학습하고 도전해서 새로운 경지에
도달할 기회를 주어야 한다.
- 내가 변한지 않는 한 아무것도 변하지 않을 것이라는 것을 알게 되었습니다.
: 나는 내가 불행한 이유가 형편없는 제품과 다루기 힘든 직원들 때문이라고 판단했습니다.
--> 직원들이 불행한 이유는 내가 골칫덩어리 상사이고, 이 공장이 일하기 싫은 곳이라는 사실을 깨닫게
되었습니다.
- 변화란, 단순히 과거의 습관을 버리는 것에 그치지 않고, 새로운 습관을 익히는 것이다.
- 다른 직장에서 근무할 때는 일하는 것이 하나의 의무였으나, 여기서는 일종의 특권입니다.
- 많은 권한이 주어질수록 무한한 책임이 존재한다는 사실을 깨달아야 합니다.
- 캔버스와 나무로 배를 만들 수는 있다. 그러나 배가 의미를 가지기 위해서는 급류가 필요하다.
: 급류에서 배를 시험해 보기 전까지는 그 배가 얼마만큼 잘 만들어졌는지를 알 수 없다.
● 기러기의 선물 관련 기억할만한 것
- 기러기의 선물은 다람쥐의 정신과 비버의 방식에 더욱 활력을 주는 정신이다.
: 다람쥐의 정신과 비버의 방식은 도화선의 역할, 기러기의 선물은 도화선에 불을 붙이는 것
- 기러기들은 모두 울음소리를 낸다.
: 반드시 관리자들만 팀원들을 격려해야 한다는 원칙은 없다. 모두가 서로를 응원할 수 있다.
- 사람들은 두 가지 방법으로 보상을 받는다. (2C)
: 금전(Cash), 격려(Congratulation)
- 열정은 임무와 금전, 격려에 비례해서 증가한다. (E = MC2)
: 열정(Enthusiasm), 임무(Mission), 금전(C), 격려(C)
- 진심으로 격려하는 것인지의 여부가 중요하다.
: 격려란 사람들에게 그들이 누구인지, 그들이 하는 일이 중요하다는 것을 확인시켜 주는 것이다.
- 칭찬할 것은 항상 존재한다.
: 긍정적인 것을 찾는 습관을 길러야 한다.
- 가장 큰 격려는 직원들이 일을 해낼 능력이 있다고 판단될 경우 간섭하지 않는 것이다.
: 당신의 침묵은 당신은 실력이 탁월합니다, 당신은 이 일을 해낼 수 있습니다, 나는 당신을 믿습니다
라는 강력한 메시지를 전달하는 것이다.
- 진정한 칭찬에서 진정(TRUE)의 의미
: Timely 시기에 알맞게, Responsive 민감하게 반응하는, Unconditional 무조건적으로, Enthusiastic 열성 적으로
- 격려는 능동적인 것이든 수동적인 것이든 강력한 힘을 발휘한다.
: 일부 관리자들은 격려가 금전적인 보상을 대체할 수 있다고 착각하기도 한다.
- 직원과 관리자 입장 모두, 금전은 격려에 비해 다루기 쉬운 영역이어서 그것이 주로 드러난다.
- 다람쥐의 정신과 비버의 방식이 존재할 때에만 기러기의 선물이 영향력을 발휘한다.
- 두 가지 지침 :
① 자발적, 개인적, 구체적, 독창적인 격려가 효과적이다.
② 결과만이 아니라 진행 과정을 응원해야 한다.
● 기 타
- 편견을 가진 사람은 평생 좁은 인생을 살게 마련이다.
- 관성의 법칙이 경영 지침으로서도 손색이 없다.
: 물체에는 그 상태를 계속 유지하려는 관성이 있다.
: 이를 움직이게 하려면 에너지가 추가로 필요하지만, 일단 움직이기 시작하면 힘이 발생한다.
- 겅호(Gung Ho)는 금방 효과를 볼 수 있는 해결책이 아니다.
- 겅호가 되길 희망한다면, 단지 겅호를 선택하는 것만으로는 부족하다.
: 지속적으로, 의식적으로, 체계적으로 겅호를 실천하는 인생을 살아야 한다.
